TÉRMINOS Y CONDICIONES
- ENQUADRAMIENTO GENERAL Y UTILIZADORES
La tienda online tatooshop.pt se dirige exclusivamente a clientes profesionales en el ámbito del tatuaje y la perforación corporal, es decir, empresas y empresarios individuales. Estos utilizan los bienes adquiridos o los servicios prestados a través de la tienda online Tatoo Shop (en lo sucesivo denominada únicamente tienda online o Tatoo Shop) para fines relacionados con sus actividades comerciales, industriales y profesionales.
En este sentido, las transacciones realizadas en esta tienda online y los clientes mencionados no están cubiertos por el derecho de los consumidores y la normativa asociada. Por lo tanto, las presentes condiciones generales de venta se dirigen exclusivamente a clientes profesionales, y el mismo principio se aplica a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online. Los usuarios que no pertenezcan a este sector no deben utilizar esta tienda online.
Tattoo Shop se reserva el derecho a solicitar la identificación de la empresa o del propietario único antes de utilizar la tienda online. Además, la información sobre precios, políticas comerciales, productos y servicios no se pondrá a disposición de los consumidores finales.
Tattoo Shop no tramitará ningún pedido realizado por usuarios que sean consumidores finales o que no cumplan las presentes condiciones generales de venta.
En caso de que los consumidores finales realicen pagos anticipados o infrinjan las presentes condiciones, Tattoo Shop reembolsará el importe deduciendo los gastos administrativos y financieros derivados de la compra y devolución.
La creación de una cuenta y/o la compra de cualquier bien o servicio en esta tienda online implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de la tienda online Tattoo Shop.
- PROPRIEDADE DE LA TIENDA TATTO SHOP
Tattoo Shop es una marca registrada propiedad de la empresa R2C, Lda., inscrita en el Registro Mercantil de Leiria con el NIPC 513600108 y con domicilio fiscal en Rua Sá de Miranda, 30, 1.º H, 2410-273 Leiria.
- CONTACTOS
Para más información, póngase en contacto con nosotros por nuestro correo electrónico: info@tattoopro.pt o por teléfono +351 244 011 534 (fijo nacional) de lunes a viernes, de 9H a 13H y de 14H a 18H.
- TÉRMINOS DE UTILIZACIÓN
El uso de la tienda online está reservado a los representantes legales o personas autorizadas a actuar en nombre del cliente empresarial/profesional. El uso de la tienda online debe cumplir estrictamente estas Condiciones Generales, así como la legislación portuguesa aplicable.
El cliente profesional es responsable de proporcionar datos exactos y completos al utilizar la tienda online, crear una cuenta o realizar pedidos, y es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada.
La dirección comercial o domicilio fiscal del cliente profesional se utilizará en todos los documentos fiscales (facturas, notas de crédito, etc.) relativos a las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online. Cualquier cambio en esta dirección deberá ser comunicado a Tattoo Shop mediante la actualización de los datos en la cuenta de registro en el sitio web. Tattoo Shop no se hace responsable de los sitios y enlaces externos que redirijan a la tienda online.
- ALTERACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EN EL CONTENIDO DE LA TIENDA EN LÍNEA
Tattoo Shop se reserva el derecho, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, a modificar, alterar o suprimir las presentes Condiciones Generales, así como la presentación de los contenidos, productos, servicios, precios, políticas comerciales, ofertas y promociones de la tienda online. Tattoo Shop no se hace responsable de estos cambios.
Cualquier cambio será debidamente identificado en la tienda online. Si no está de acuerdo con algún cambio en la tienda online, puede dejar de utilizarla.
- DERECHOS DE AUTOR
Esta tienda online es propiedad exclusiva de Tatto Shop, incluyendo todos los derechos sobre contenido, marcas, logotipos, diseños, imágenes, textos, diseños gráficos, materiales de audio y video y otros contenidos, protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y derechos afines.
Queda expresamente prohibida la utilización, cesión, reproducción, copia, distribución, almacenamiento o difusión, por cualquier medio, de logotipos, textos, vídeos, imágenes o productos protegidos por la propiedad intelectual.
El cliente profesional de la tienda online deberá cumplir todas las condiciones legales y contractuales relativas a la propiedad intelectual y derechos afines de los productos y servicios del Portal de Compras/tienda online. Tattoo Shop no se hace responsable del uso indebido de los productos o servicios en relación con la propiedad intelectual y los derechos de autor.
- CONTENIDO DE LA TIENDA ONLINE
Tattoo Shop no garantiza la exactitud de la información y contenidos de la tienda online, que se facilitan tal cual, sin garantías explícitas o implícitas de que funcionen de forma continua o sin errores.
Tattoo Shop no asume responsabilidad alguna por errores de programación, fallos del sistema informático o distorsión de la información, incluidos los errores administrativos.
- CUENTA DEL USUARIO
Para acceder a la tienda en línea y realizar compras en ella, el usuario deberá disponer de una dirección de correo electrónico válida y crear una cuenta rellenando el formulario disponible en línea.
La responsabilidad de la introducción y exactitud de los datos facilitados en el formulario recae exclusivamente en el usuario de la tienda online, y Tattoo Shop no podrá ser considerada responsable de los retrasos o de la no tramitación de los pedidos derivados de errores o insuficiencia de los datos facilitados.
- PRODUCTOS
a. Información
Tattoo Shop proporciona toda la información sobre las particularidades, detalles y características de los productos o servicios que comercializa a través de descripciones técnicas, fotografías y vídeos. Las imágenes y vídeos que aparecen en el sitio web y en la tienda online son meramente ilustrativos, por lo que el usuario de la tienda online deberá comprobar todos los detalles de los productos antes de realizar una compra.
El catálogo de productos de la tienda online es independiente y puede diferir en cuanto a precios y disponibilidad de existencias de otras tiendas online.
Las especificaciones de los productos podrán ser modificadas unilateralmente y sin previo aviso por Tattoo Shop.
b. Disponibilidad
Los productos presentados en la tienda online están disponibles, no obstante, pueden dejar de estarlo en caso de ruptura de stock. Si se produjera una ruptura de stocks una vez realizado el pedido y efectuado el pago, Tattoo Shop informará al cliente de la tienda online de la anulación total o parcial del pedido, ofreciéndole la opción de reprogramar la entrega o reembolsarle el importe abonado, en un plazo máximo de 14 días.
Tattoo Shop se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos de productos agotados.
No se garantiza la disponibilidad de los productos entre el momento de la realización del pedido y el del pago.
- PRECIOS
Los precios de los productos se indican claramente en la tienda online, en euros, y el IVA se indica al finalizar el proceso de compra.
Los gastos de envío, transporte, entrega u otros gastos adicionales aplicables no están incluidos en los precios. El lugar de entrega puede influir en el coste total debido a los gastos de envío.
Los precios y productos de la tienda online, incluidas las campañas promocionales, son exclusivos para las compras realizadas a través de ella. Estos precios están sujetos a cambios unilaterales sin previo aviso.
Tattoo Shop no se responsabiliza de los errores en los precios mostrados en la tienda online y cancelará el pedido si se identifican dichos errores.
- ENCOMIENDAS
Los clientes de la tienda online deberán realizar y confirmar su compra en el sitio web y recibir un correo electrónico automático de confirmación. Tattoo Shop no se hace responsable si el cliente no recibe este correo electrónico por motivos ajenos a su voluntad. El pago deberá realizarse exclusivamente mediante los métodos indicados. Tattoo Shop se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en determinadas situaciones, como la falta de pago, datos incorrectos o detección de posibles fraudes.
- MÉTODOS DE PAGO
Se aceptan varios métodos de pago, como Apple Pay, tarjeta de crédito, MB WAY, Referencia Multibanco, PayPal, transferencia bancaria y CofidisPay. Cualquier pago realizado por otros medios no es responsabilidad de Tattoo Shop.
- CONDICIONES DE PAGO
El pago deberá efectuarse en un plazo de 5 días a partir de la confirmación del pedido. En caso contrario, el pedido se cancelará sin responsabilidad alguna por parte de Tattoo Shop.
- TRANSPORTE
Los productos se entregarán en días laborables, y Tattoo Shop no se hace responsable de los problemas de entrega derivados de direcciones incorrectas. El cliente deberá comprobar la integridad de los productos en el momento de la entrega y no aceptar paquetes dañados, siguiendo la política de devoluciones.
- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se comunicarán siempre antes de confirmar el pedido y se añadirán al precio total de la compra. Tattoo Shop podrá modificar estos costes en cualquier momento.
- PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega varían en función de la dirección, siendo de 3 días laborables en Portugal continental y España, y plazos más largos para otras regiones. Tattoo Shop no se hace responsable de los retrasos causados por factores ajenos a su control.
- RECLAMACIONES
Las reclamaciones deben presentarse formalmente por escrito en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.
- PROPRIEDAD
Los productos suministrados al cliente de la tienda online seguirán siendo propiedad de Tattoo Shop hasta que se haya realizado el pago completo. El Cliente asume la responsabilidad como propietario quando todas las obligaciones asumidas hayan sido cumplidas. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa al Cliente desde el momento de su recepción.
- GARANTÍA
Todos los productos vendidos en la tienda online Tattoo Shop tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega, de conformidad con el artículo 921.2 del Código Civil.
La garantía excluye los productos con defectos o daños derivados de:
- Mantenimiento insuficiente o inadecuado
- Mal uso, caídas, negligencias, fuego, agua, perturbaciones eléctricas o atmosféricas
- Daños durante el transporte por parte del Cliente o de terceros
- Uso de opciones o consumibles inadecuados
- Intervenciones técnicas de terceros no autorizados
- Alteraciones del producto original (por ejemplo, retirada de la pegatina con el número de serie)
Para activar la garantía, es necesario presentar la factura o el recibo de compra, y se aplican las normas de los artículos 913 a 922 del Código Civil portugués.
- PROMOCIONES
Las ofertas o campañas promocionales en la tienda online sólo son válidas cuando se muestran, de acuerdo con las condiciones establecidas. En caso de devolución o cambio de productos adquiridos en campañas o promociones, solo se abonará o reembolsará el importe efectivamente pagado por el producto.
- RESPONSABILIDAD
Tattoo Shop no se hace responsable de las pérdidas o daños sufridos por el cliente en la tienda online o en sitios web de terceros debidos a virus, ataques informáticos, problemas de red, interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros, phishing, malware, ransomware o ingeniería social.
- DEVOLUCIONES
El cliente de la tienda online dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos adquiridos para solicitar la devolución o el cambio de los productos. Si el pedido consta de varios productos entregados por separado, el plazo de 30 días empezará a contar a partir de la entrega del último producto.
a. Formas de Devolución
Para realizar una devolución, el cliente debe comunicar claramente su intención de rescindir el contrato y debe devolver el producto completo, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se vendió. Los productos no deben presentar signos de uso indebido y deben estar en buen estado, acompañados del manual de instrucciones y de todos los accesorios incluidos.
b. Costos de Envío
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente. La devolución o el cambio deberán efectuarse enviando los productos a la dirección de la Tienda Tattoo, tal como se indica en las Condiciones Generales de Venta, incluyendo una copia de la factura o del recibo del pedido.
c. Reembolsos
Una vez recibidos los productos devueltos en nuestras instalaciones, el proceso se tramitará en un plazo medio de una semana. Si se confirma la devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días. El importe reembolsado se abonará en la cuenta o tarjeta que originó la compra.
En el caso de un simple cambio de artículo, color o talla, tras comprobar la disponibilidad del producto, se enviará a la dirección indicada durante el proceso de cambio.
d. Excepciones a la devolución/cambio de productos
Quedan excluidos de la Política de Devoluciones de Productos:
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente en la tienda online o claramente personalizados.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, cuando se abran después de la entrega
- Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros productos
- DATOS PERSONALES
Tattoo Shop recoge datos exclusivamente de clientes profesionales (Empresas y Empresarios Individuales), para:
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Ejecución de contratos
- Acciones de marketing y envío de información con previo consentimiento
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones, así como todas las relaciones comerciales realizadas a través de la tienda online, son regidos por la legislación portuguesa.
